[책리뷰] 데일 카네기 - 인간 관계론 (100년전이나 지금이나 똑같아)

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세상의 모든 것이 궁금한
           타임 셀러 in_cross입니다           

 

사람들이 가장 고민하며 사는 주제
1. 건강
2. 인간관계
과연 사람들은 어떤 고민을 하고 있을까?

이 책은 약 100년 전 미국의 한 사람이 쓴

인간관계에 대해 아주 적합하고 필요한 배움을 느낄 수 있는

누구나 읽어봐야할 책이다

 

사람과 사람의 관계는좋을 수도 있고 나쁠 수도 있다

그렇지만 좋은 방향으로 만들기 위해서는 책을 통해 우리가 배워야 할 점들이 많다

 

배우고 능력을 키우겠다는 강한 의지가 필요하다
배움이란 능동적인 과정. 행동을 통해 배운다
글만 읽는다고 배움을 깨우칠 수 없다
행동으로 옮기고 각인시켜야 배움의 완성이다 - 사용된 지식이 머릿속에 남음

 

책은 총 6부작으로 구성되어 있으며

모든 내용들을 하루아침에 적용시킬 수 없겠지만

반복하고 훈련하고 적용시키다 보면

보다 나은 인간관계가 형성이 되고

훌륭한 리더십 또한 생길 것이다

 

개인적으로 굉장히 감명 깊게 읽은

'미움받을 용기'와 비슷한 맥락의 책이며

100년 전에 쓰였지만 지금도 충분히 적용시킬 수 있고

쉽고 부드럽게 쓰여있으며

작가인 데일 카네기에게 존경심이 생기게 되는 책이다

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1부 사람을 다루는 기본 방법

- 1장 : 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라

비난은 아무런 쓸모가 없다. 사람들을 방어적으로 만들고, 스스로를 정당화하도록 만들기 때문이다

비난은 위험하다. 사람들이 소중히 여기는 자부심에 상처를 입히고, 자존감을 훼손하며, 적개심을

불러일으키기 때문이다. - 29p -
비난은 항상 자신에게 돌아온다
링컨의 게티즈버그 전쟁 미드 장군에게 보내는 편지 (보내지 않은 편지)

: (나의 생각) 사람은 논리적인 동물이 아니라 비난 criticize과 비판 condemn은 부정적일 수밖에 없다

- 2장 : 인간관계의 중요한 비결

다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하게 만드는 유일한 방법은

다른 사람이 원하는 것을 주는 것이다 - 41p -

사람이 원하는 것들 중에 충족하지 못하는 것, 자신이 중요한 사람이 되고픈 갈망,

인정받고 싶은 갈망, 비 정상적 이더라도 행복하기 위해

본인이 그리는 인정의 그림을 이행하고 행동한다

솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라. 아첨이 아닌

- 3장 : 상대방에게 욕구를 불러일으켜라

모든 사람은 원하는 것이 있다

상대방에게 원하는 행동이 있다면

상대방이 원하는 행동을 알아내야 한다(마치 목적론같이)

행동은 마음속 욕망에서부터 나온다

성공의 비결이란 게 있다면, 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점뿐 아니라

그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다 - 헨리 포드 62p -

받으려고만 한다면 상대방의 욕구를 파악할 수 없다

1900년대 초반에도 본인밖에 모르는 이기적인 사람들이 굉장히 많았다

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2부 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

- 1장 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법

다른 사람의 삶에 진심으로 관심을 가져야 한다

감사하게 생각하고 겸손할 줄 알아야 한다

ex) 브로드웨이 마술사 하워드 서스턴, jyp, 루즈벨트 대통령

친구를 사귀고 싶다면, 다른 사람을 위해 뭔가를 하는 수고를 감수하라 - 88p -

- 2장 : 좋은 인상을 주는 간단한 방법

미소를 뗘라,억지로라도 웃어라, 이미 행복한 사람인 척 굴어라

행동이 감점을 따르는 것 같지만 사실 행동과 감정은 같이 간다. 

- 3장 : 상대방의 이름을 기억하라

이름을 외우는 데에는 시간과 에너지가 필요하다

하지만 그 바쁜 루즈벨트 대통령도 수많은 이름을 기억하려고 노력했다

이름을 기억하여 불러주는 것은 그 사람에 대한 존경과 관심을 표하는

어렵지는 않지만 노력이 필요한 가장 작은 행동이다

- 4장 : 대화를 잘하는 손쉬운 방법

인내심 있게 들어주는 것, 상대방이 불만을 표하던 재미있는 이야기를 하던,

본인의 경험담을 장황하게 이야기하든 간에 진심으로 끝까지 들어주는 것

들어주는 것은 상대방이 마음을 열게 하는 가장 좋은 방법이다

- 5장 : 사람들의 관심을 끄는 방법

관심을 끌고자 하는 사람의 관심사를 공부해라

나의 목적을 드러내고 접근하는 것보다 그 사람의 마음을 열기 위해

그 사람이 관심 있어하는 분야를 공부해서 마음을 열어라

- 6장 : 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법

인간 행동의 아주 중요한 법칙!!

언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라

예수님의 가르침 : 다른 사람이 너에게 해 주었으면 하는 대로 다른 사람에게 해 주어라

먼저 마음을 들어주는 건 사막 같은 마음에 단비를 내려주는 것이다

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3부 사람들을 설득하는 12가지 방법

- 1장 : 논쟁을 피하라

논쟁은 이길 수 없다. 논쟁에 지면 진 것이고, 이긴다고 해도 진 것이다

왜냐고? 글쎄, 다른 사람에게 승리를 거두고, 그의 주장에 구멍을 숭숭 뚫어 놓고,

그가 제정신이 아니라는 걸 증명한다고 하자.

그래서 어쩌겠다는 건가? 기분이 좋을 수는 있겠다

하지만 상대방은 어떤가? 당신은 상대방이 열등감을 느끼게 만들었다

그의 자존심에 상처를 주었다

그 사람은 당신의 승리에 분개하리라.

"자신의 의지에 반해 설득당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다." - 154p -

논쟁이 아닌 스스로 무엇을 원하는지 판단하고 말하라

나의 옳고 그름은 상대방의 마음을 바꾸는데 중요하지 않다

- 2장 : 적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법

상대방이 틀렸더라도 의견을 존중하고, 정확한 정보를 굳이 말하지 말라

받아들이는 사람에게는 그것이 '저는 당신보다 똑똑합니다.'라고 말하는 것이다

논리적인 사람은 생각보다 많지 않다

인간은 대부분 편견으로 가득 차 있다

편견, 시기심, 두려움, 질투, 자부심으로 엉망인 상태이다

그렇기 때문에 굳이 상대방이 틀린 걸 고치려 하지 않아야 한다

우리의 믿음은 별생각 없이 만들어진다

하지만 누군가 그러한 믿음을 빼앗아 가겠다고 하면

우리는 그 믿음에 대한 과도한 열정으로 가득 찬다. - 165p -

-  3장 : 틀렸다면 인정하라

솔직히 말해보자면 우리는 놀라울 정도로 틀릴 때가 훨씬 더 많다

그럴 때는 빠르고 분명하게 우리의 실수를 인정하도록 하자

"싸워서 얻을 수 있는 것은 많지 않다. 하지만 양보하면 생각보다 훨씬 많은 것을 얻는다."

- 4장 : 다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법

상냥한 접근과 진심 어린 인정, 친절, 공감, 이해를 이용하여 사람의 마음을 얻는다

- 5장 : 소크라테스의 비결

다른 사람과 대화할 때, 의견이 다른 부분보다

서로 동의하는 부분을 강조하며 대화를 시작하라

‘네’ 반응을 이끌어라

‘아니오’라는 반응은 극복하기 매우 힘든 장애물이다

- 6장 : 불평을 처리하는 안전밸브

상대방이 불평을 갖고 있다면 질문을 해서 상대방이 먼저 이야기하게 만들어라

해결책을 제시하는 것이 아닌 먼저 자유롭게 이야기할 수 있도록 하라

- 7장 : 협조를 얻는 방법

다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라

- 8장 : 기적을 만드는 공식

상대방이 틀릴 수 있지만 그를 비난하지 마라

그들은 그렇게 생각하지 않는다

이해하기 위해 노력하라

그런 행동을 한 이유에 대해 생각해보자

원인에 관심을 갖게 되면 결과를 덜 싫어하게 되기 때문이다

(상대방의 관점을 이해하는 것)

- 9장 : 모든 사람이 원하는 것

불쌍한 사람들에게 안타까운 마음을 가져라

동정하고, 공감하라 - 우쭈쭈 해주는 것이 어쩌면 좋을 수 있다

다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라

- 10장 : 모든 사람들이 좋아하는 호소

우리 모두는 마음속으로는 이상주의자여서 듣기에 그럴듯한 동기를

생각해 내려 든다. 명예를 위해, 수치받지 않기 위해 등...

고상한 동기에 호소하라

- 11장 : 영화도 하고, 라디오도 하는 일

극화, 사실을 선명하고, 흥미롭고, 극적인 것으로 만드는 연출

어떤 한 상황과 사실을 있는 그대로 간결하게 표현하는 것이 아닌

주제를 벗어나지 않게 센스 있게 꾸며 표현하는 것

- 12 장 : 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단

경쟁심, 사람이 갖고 있는 욕망, 도전 의욕을 불러일으켜라

누구나 자존심이 있고 성장하고 싶고 앞서 나가고 싶은 욕망이 있다

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4부 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

- 1장 : 비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라

면도를 하기 전 거품을 바르는 것처럼 비판 전 마음을 녹여라

받아들이기 쉽게 말이다

상대방의 장점을 인정하고 바로잡아야 할 것들은 정확하게 말하라

칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라

- 2장 : 비판을 하면서도 미움받지 않는 법

있는 그래도 비판을 하지 말고 말을 이쁘게 간접적으로 지적하라

내가 가장 못하는 것... 

- 3장 : 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라

다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라

- 4장 : 명령을 좋아하는 사람은 없다

직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라

- 5장 : 다른 사람의 체면을 세워 주어라

다른 사람의 체면을 세워 주어라

- 6장 : 사람들을 자극하여 성공으로 이끄는 방법

약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라

진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 마라

- 7장 : 개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라

기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라

상대방에게 의미를 부여하면 그 사람을 그렇게 될 것이다

역시 인간은 인정받고 싶은 욕망이 있기 때문이다

- 8장 : 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라

그가 스스로를 아직 개발되지는 않았지만 타고난 재주가 있는 사람이라고 느끼게 만들어라라

그러면 그 사람은 다른 사람보다 더 잘하기 위해 연습할 것이다

격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라

다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라

- 9장 : 사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법

당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라

거절을 할 때에도 즐겁게 받아들일 수 있게 말하라

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5부 기적 같은 결과를 낳은 편지들

6부 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

 

5,6 부는 여러분이 직접 읽기를 바란다

사실 읽지 않아도

위의 내용들과 비슷하다

사람은 혼자 사는 존재가 아니다

전 세계적으로 연결되어 있는 현재에도

카네기의 조언들이 절대적으로 필요한 세상이다

 

특히 소통이 더 빨리 이뤄지는 지금

상대방에게 진심 어린 공감을 하는 것은

좋은 관계를 위한 기본이자 기초이자 필수이다

 

매달 함께 이 책을 많은 사람들이 읽으며

세상이 좋아지길 솔직하게 바라는 바이다

 

 

 

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